Reembolsos y cancelación

En corto

• Los tokens que no usaste te los devolvemos si lo pedís dentro de los 14 días de la compra.
• Los tokens que ya usaste no se devuelven.
• El plan lo das de baja cuando quieras y lo seguís usando hasta que termine el período que pagaste.

Tokens sin usar: 14 días

Si compraste un pack de tokens o un plan y te arrepentiste, escribinos dentro de los 14 días corridos desde el pago y te devolvemos lo que corresponde a los tokens que no usaste. Si no usaste ninguno, te devolvemos todo. Si usaste algunos, te devolvemos la parte proporcional de los que quedan. En el plan anual cuentan los 12 meses de tokens que se acreditan al pagar.

Tokens usados

Cada acción gasta tokens según la tabla de los Términos, y esa acción ya la procesamos y la pagamos (la IA, la transcripción, el guardado). Por eso un token usado no se reembolsa. Si una acción falla, no te descontamos los tokens: solo se cobran las que salen bien.

Dar de baja un plan

El plan mensual o anual se renueva solo. Lo podés dar de baja cuando quieras desde Cuenta, o escribiéndonos. La baja corta la próxima renovación: no te cobramos más y seguís teniendo el plan y sus tokens hasta el último día del período que ya pagaste. El período en curso no se prorratea, salvo lo que dice arriba sobre tokens sin usar en los primeros 14 días.

Cómo pedirlo

Mandá un mail a hola@gowatchless.com desde el mail de tu cuenta, con la fecha de la compra. Te respondemos en hasta 5 días hábiles. El reembolso vuelve al mismo medio con el que pagaste; según tu banco o tarjeta, puede tardar unos días más en verse.

Tus derechos

Nada de esto te quita los derechos que te da la ley de defensa del consumidor de tu país, incluido el derecho de arrepentimiento. Si la ley te da más, vale la ley.